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一、成都政务APP适老化改造：从“天府通”升级看服务温度
近期，成都“天府通”APP在便利市民出行、整合政务服务方面动作频频，其适老化改造更是成为关注焦点。在成都加快打造智慧蓉城、建设全龄友好包容社会的背景下，政务APP的改造不仅体现在字体放大、图标简化等界面优化上，更深入到了语音播报、一键呼叫人工客服等交互层面。这正呼应了成都近期推进城市更新、提升公共服务可及性的工作重点，让老年群体在数字浪潮中也能顺畅办理业务，感受城市的温情与效率。
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二、结合成都“15分钟养老服务圈”优化线上服务入口
成都正全力构建“15分钟养老服务圈”，线上服务与之衔接至关重要。政务APP适老化改造需设立清晰醒目的“老年模式”入口，并将线下养老服务设施查询、预约挂号、高龄津贴认证等高频功能前置。近期成都社区嵌入式养老设施的增加，为APP提供了丰富的线下服务对接点，通过线上线下一体化，让老年人动动手指就能享受身边的服务，真正实现“养老在成都”的便捷与安心。
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三、借鉴成都大运会经验，简化操作流程与强化语音引导
成都大运会成功举办所积累的国际化、人性化服务经验，可应用于政务APP适老化改造。例如，借鉴赛事指引的清晰化标准，简化APP操作路径，减少跳转层级；强化智能语音助手功能，支持四川话语音识别与播报，让不熟悉打字的老年人通过说话就能办理社保查询、生活缴费等业务。这种改造思路契合成都建设国际化创新型城市的目标，让科技发展成果惠及每一位市民，包括老年群体。
改造需紧密结合成都老年人的实际生活场景。例如，整合“蓉城老年食堂”点位地图与订餐服务、公园老年卡年审线上办理、以及成都特色文旅场馆的老年人预约绿色通道等信息。结合近期成都举办银杏观赏、社区戏曲活动等时事，可在APP“老年版”中推送相关文化休闲活动资讯，并配备简易的报名通道。这样充满烟火气的设计，能让政务APP更接地气，更好地服务于成都老年人群体的精神文化与日常生活需求。
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五、建立成都特色培训机制与反馈渠道，助力跨越数字鸿沟
适老化改造不仅是技术问题，更是服务问题。成都可依托活跃的社区网格体系，联合志愿者开展“手机课堂”，手把手教学。同时，在APP内设立便捷的老年人专用反馈渠道，收集使用意见并持续优化。正如这座城市所展现的包容与创新精神，让老年人从“不会用”到“放心用”，共同分享智慧蓉城的发展红利。在这座来了就不想离开的城市，每一个细节的完善都是为了更好地服务它的市民，让生活在这里的每一个人，都能感受到成都的关怀与魅力。